Inleiding

De afgelopen maanden is er veel onrust in de VvE beheerders wereld. Diverse VvE Beheerkantoren hebben hun beheerportefeuille kritisch bekeken en bij een aantal VvE's het beheercontract opgezegd. In deze tekst bespreken we de mogelijke oorzaken van deze onrust en belichten we de knelpunten en oplossingen die VvE Professionals wil aandragen.

Oorzaken van de onrust

De onrust in de VvE beheerders wereld heeft verschillende oorzaken:

• Arbeidsintensiteit: VvE's vragen steeds meer taken van beheerders buiten de beheerovereenkomst om, zonder dat hier een passende vergoeding voor staat. Dit leidt tot onvrede onder beheerders.
• Agressief gedrag: Bestuursleden en eigenaren vertonen soms agressief gedrag naar beheerders, zowel tijdens vergaderingen als daarbuiten. Dit gedrag is onacceptabel en draagt bij aan de werkdruk en stress van beheerders.
• Onvoldoende kennis: Bestuursleden en eigenaren hebben vaak onvoldoende kennis van de akte van splitsing en het reglement. Dit leidt tot misverstanden en onnodige extra belasting voor beheerders.
• Personeelstekort: Er is een tekort aan vakbekwame VvE beheerders. Dit komt onder andere doordat jonge medewerkers om diverse redenen afhaken.
• Gebrek aan opleidingen: Beheerkantoren maken onvoldoende gebruik van de mogelijkheden voor opleiding en scholing van hun medewerkers.

Gevolgen van de onrust

De onrust in de VvE beheerders wereld heeft een aantal negatieve gevolgen:

• Verkoop van beheerkantoren: Diverse beheerders hebben hun kantoor al verkocht vanwege de knelpunten in de sector. Dit is zorgelijk, omdat het de concurrentie in de markt verkleint en de kwaliteit van de dienstverlening kan bedreigen.
• Kwaliteitsdruk: De druk op de kwaliteit van de dienstverlening neemt toe. Dit komt doordat er minder beheerders beschikbaar zijn en de werkdruk per beheerder toeneemt.
• Overnames door equity investeerders: Er zijn signalen dat equity investeerders VvE Beheerkantoren gaan overnemen. Dit kan leiden tot schaalvergroting en automatisering, maar de vraag is of dit ten koste gaat van de persoonlijke aandacht en kwaliteit van de dienstverlening.

Oplossingen

VvE Professionals wil samen met de beheerders werken aan oplossingen voor de knelpunten in de sector. We stellen de volgende stappen voor:

• Aanpakken van agressief gedrag: Er moet een duidelijk signaal worden afgegeven dat agressief gedrag tegen beheerders niet wordt getolereerd. Dit kan door middel van voorlichting, trainingen en het instellen van een meldpunt.
• Vergroten van kennis: Bestuursleden en eigenaren moeten worden gestimuleerd om hun kennis van de akte van splitsing en het reglement te vergroten. Dit kan door middel van cursussen en workshops.
• Investeren in opleidingen: Beheerkantoren moeten meer investeren in de opleiding en scholing van hun medewerkers. Dit kan door middel van interne en externe opleidingstrajecten.
• Samenwerking: VvE Professionals wil samenwerken met beheerders, VvE's en andere stakeholders om de kwaliteit van de VvE-beheerbranche te verbeteren.

Tot slot

De onrust in de VvE beheerders wereld is zorgelijk, maar biedt ook kansen voor verbetering. Door samen te werken kunnen we de knelpunten in de sector aanpakken en de kwaliteit van de VvE-beheerbranche waarborgen.